Оценка персонала - это процесс, с помощью которого оцениваются деловые качества, способности, результат сотрудников и намечаютсяпути их улучшения.

ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА ПОЗВОЛЯЕТ

• Определить стандарты деятельности внутри компании
• Провести диагностику персонала; выявить «болевые точки»
• Определить ценность сотрудников не только для подразделения/отдела, но и для компании в целом
• Принимать управленческие решения, связанные со стратегическими задачами компании и процессом внедрения изменений
• Принимать управленческие решения о поощрениях, продвижении, обучении, результатах испытательного срока, изменении заработной платы или премировании

ВИДЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА:

Проект «Тайный клиент» - оценка качества обслуживания клиентов и получение объективной, достоверной информации о том, как работают сотрудники на самом деле. Это «тайный» аудит компетенций сотрудника на рабочем месте. Проводится специально подготовленным специалистом, который под видом обычного клиента совершает покупку и оценивает работу сотрудников.

Проект «Разведка» - комплексная оценка рынка конкурентов: качества сервиса и продуктов конкурентов. Проводится специально подготовленным специалистом, который под видом обычного клиента совершает визит в магазин (торговый зал, офис) конкурента и оценивает работу торговой точки по заранее подготовленным критериям.

Диагностика персонала - оценка личностных и/или деловых качеств сотрудников компании. Проводится специалистом Школы менеджеров «Рост» с помощью тестов, опросников, собеседований.

Аттестация персонала - комплексная оценка сотрудников компании, позволяет определить соответствие занимаемой должности. Проводится специалистом Школы менеджеров «Рост» совместно с аттестационной комиссией, в состав которой входят представители компании. Аттестация проводится по специально разработанным этапам и оценивается по определенным критериям.

Ассессмент – центр – метод комплексной оценки персонала. Ассессмент – центр дает возможность оценить имеющийся опыт, знания, навыки, особенности поведения в профессионально значимых ситуациях и выявить потенциал сотрудников (или внешних кандидатов на должность), а также определить приоритетные направления развития. Проводится специалистом Школы менеджеров «Рост» совместно с комиссией экспертов. Ассессмент – центр проводится по специально разработанным этапам и оценивается по определенным критериям.